FAQ / AYUDA

¿StarDSL es un proveedor de internet de banda ancha via satélite. Ofrecemos nuestro servico a clientes en toda Europa.
StarDSL es la solución perfecta para los clientes que quieren usar internet en lugares sin cobertura de cable ni de otras tecnologías.
Si claro, pero te recomendamos hacer la instalación con uno de nuestros proveedores.
No, no es posible al menos que tu equipo cumple con los requisitos del servicio de StarDSL.
Si claro. Solo tienes que instalar un router que puede recibir direcciones dinámicas de IP entre tu red y el modem de satélite.
Para la ida y vuelta al satélite se necesita 700 ms (el satélite se encuentra aprox. 36.000 km sobre el ecuador). Por eso los juegos online solo funcionan limitado.
La telefonía de VoIP será posible en breve.
Si claro. Puedes recibir más información aquí: Servico de clientes (0800 – 735 735 5).
Trabajamos con direcciones de IP público del país.
Con las tarifas standard para los clientes privados no ofrecemos direcciones de IP fijas. Solo con nuestras tarifas business puedes obtener hasta 4 direcciones de IP fija.
Solo con las tarifas business de StarDSL es posible usar una conexión VPN. En estas tarifas todos los ports están abiertos para el acceso externo.

Número gratuito:

800 / 033022

Informaciones y servicio:

Tel.: 800 – 033 022
Fax: 800 – 033 021

Contról de usuarios extremos

Para poder controlar usuarios excesivos y „unfair“, StarDSL ha implementado una herramienta que asegura que el volumen de banda ancha será distribuído entre todos los usuarios. La ventaja de esta herramienta es que garantiza un acceso de internet rápido para todos. Al mismo tiempo y en cualquier lugar.

Esta herramienta se llama Heavy User Control (HUC). Está implementada para prevenir que algunos usuarios excesivos bajen la calidad del servicio para los demás. Una vez que un usario con uso excesivo pasó el límite de su volumen, la velocidad será reducida automáticamente para el. El límite de cada uno siempre depende del la tarifa que ha escogido.

Si necesitas más volumen siempre tienes la posibilidad de comprar volumen extra. Éste volumen se llama “StarDSL Volumen Booster”.