FAQ / AYUDA

¿Que es StarDSL?

¿StarDSL es un proveedor de internet de banda ancha via satélite. Ofrecemos nuestro servico a clientes en toda Europa.

¿Para quien es StarDSL?

StarDSL es la solución perfecta para los clientes que quieren usar internet en lugares sin cobertura de cable ni de otras tecnologías.

¿Es posible instalar la tecnología StarDSL solo?

Si claro, pero te recomendamos hacer la instalación con uno de nuestros proveedores.

¿Es posible usar el equipo que ya tengo?

No, no es posible al menos que tu equipo cumple con los requisitos del servicio de StarDSL.

¿Es posible conectar StarDSL con una red o con wifi?

Si claro. Solo tienes que instalar un router que puede recibir direcciones dinámicas de IP entre tu red y el modem de satélite.

¿Con que retraso tengo que calcular cuando uso la tecnología de salélite?

Para la ida y vuelta al satélite se necesita 700 ms (el satélite se encuentra aprox. 36.000 km sobre el ecuador). Por eso los juegos online solo funcionan limitado.

¿Es posible hablar por VoIP (Voice over IP)?

La telefonía de VoIP será posible en breve.

¿Es posible recibir canales de televisión con un multifeed de la misma antena?

Si claro. Puedes recibir más información aquí: Servico de clientes (0800 – 735 735 5).

¿Que tipo de dirección de IP tendré?

Trabajamos con direcciones de IP público del país.

¿Es posible obtener una dirección de IP fija?

Con las tarifas standard para los clientes privados no ofrecemos direcciones de IP fijas. Solo con nuestras tarifas business puedes obtener hasta 4 direcciones de IP fija.

¿Es posible usar una conexión VPN?

Solo con las tarifas business de StarDSL es posible usar una conexión VPN. En estas tarifas todos los ports están abiertos para el acceso externo.

Número gratuito:

800 / 033022

Informaciones y servicio:

Tel.: 800 – 033 022
Fax: 800 – 033 021

Contról de usuarios extremos

Para poder controlar usuarios excesivos y „unfair“, StarDSL ha implementado una herramienta que asegura que el volumen de banda ancha será distribuído entre todos los usuarios. La ventaja de esta herramienta es que garantiza un acceso de internet rápido para todos. Al mismo tiempo y en cualquier lugar.

Esta herramienta se llama Heavy User Control (HUC). Está implementada para prevenir que algunos usuarios excesivos bajen la calidad del servicio para los demás. Una vez que un usario con uso excesivo pasó el límite de su volumen, la velocidad será reducida automáticamente para el. El límite de cada uno siempre depende del la tarifa que ha escogido.

Si necesitas más volumen siempre tienes la posibilidad de comprar volumen extra. Éste volumen se llama “StarDSL Volumen Booster”.